Специалист по маркетингу. Диплом о переподготовке

• Как определить место компании на рынке?Ресурсы и способности вашей компании

• Целевая аудитория и сегментирование клиентов. Определение основных сегментов аудитории.

• Позиционирование товара. Определяем конкурентные преимущества.

• Анализ конкурентов и бенчмаркетинг. Как использовать конкурентов в достижении собственных целей. SWOT- анализ.

• Инновационный маркетинг - как непрерывное совершенствование продуктов, услуг

Практика: проводим маркетинговый аудит положения компании на рынке и сегментируем клиентов.

• Для чего именно нам нужно проведение исследований? Анализ и эффективные стратегии

• Выбираем инструменты исследований: количественные и качественные исследования, полевые и кабинетные. Социологические и маркетинговые. Где искать данные, чтобы сэкономить на исследованиях и повысить их эффективность?

• Использование маркетинговых исследований и маркетинговой информации в компании. Как сэкономить на исследованиях и включить в маркетинг каждого сотрудника компании?

Практика: проводим исследования и определяем маркетинговую стратегию

• Категорийный менеджмент и прибыльность товаров. Принцип Паретто. АВС анализ и матрица БКГ

• Принципы управления ассортиментной матрицей.

• УТП (уникальное торговое предложение). Как правильно определить свою уникальность? Какие признаки могут стать преимуществом вашего товара или услуги, а какие нет.

• Ассортиментная политика компании. Как заработать на расширении ассортимента?

Практика: формируем ассортиментную матрицу

• Ценообразование и ценовая стратегия. Как сформировать стоимость товара при разных позициях на рынке?

• Управление товарным ассортиментов на промышленных рынках и в сфере услуг

Практика: Формируем УТП вашей компании с рыночным обоснованием и продвижением.

Практика: Определяем способы повышения клиентоориентированности вашей компании.

• Инструменты продвижения. Их возможности и недостатки. Современные технологии управления взаимоотношениями с клиентами.

• Нейромаркетинг. Прямой маркетинг. Ивент-маркетинг. Public Relations.

• Понятия «бренд» и «брендинг». Чем бренд отличается от товара. Как создать бренд.

• Подходы к оценке эффективности рекламных кампаний.

• Элементы бренда: как управлять популярностью торговой марки.

• Определение точек контакта с существующими и потенциальными клиентами.

• CRM. Как выстраивать взаимоотношения с клиентами с помощью современных автоматизированных систем.

Практика: считаем эффективность рекламных компаний

• Медиапланирование. Эффективная частота размещения рекламы по разным каналам продвижения.

• Бюджетирование рекламных кампаний. Как эффективно распределять бюджеты, чтобы получать максимальный результат.

• Подходы к оценке эффективности рекламных кампаний.

Практика: составляем медиа-план

Что изучите:

• Алгоритмы работы поисковых систем. Анализ поисковых запросов. Факторы, влияющие на ранжирование сайтов

• Сбор семантического ядра и его кластеризация. Изучение сервиса Wordstat.

• Размещение контента на сайте: текстов, инфографика, заполнение метатегов, подбор изображений, видео.

• SEO-копирайтинг: правила написания продающих текстов в соответствии с алгоритмами поисковых систем.

• Внутренняя перелинковка страниц. Схемы перелинковки.

• Внешняя оптимизация сайта. Подбор площадок для размещения ссылок.

Какие навыки получите:

• Сбор семантического ядра, кластеризация ключевых фраз.

• Работа с сервисом Wordstat.

• Подготовка технических заданий на SEO-копирайтинг.

• Выбор подходящих площадок для внешней оптимизации.

Что освоите:

• Виды рекламных кампаний.

• Использование ключевых фраз: подбор подходящих, фильтрация минус-фраз.

• Создание рекламных кампаний в Яндекс Директ и Google Adwords: регистрация в личном кабинете, базовые настройки, создание рекламных объявлений.

• Изучение факторов, влияющих на стоимость клика.

Какие навыки получите:

• Грамотный подбор ключевых фраз и составление эффективных объявлений.

• Настройка рекламной кампании в личном кабинете Яндекс Директ и Google Adwords.

Что проработаете:

• Показатели, которые необходимо отслеживать.

• Регистрация в Яндекс Метрике, знакомство с личным кабинетом.

• Изучение отчетов в системе аналитики.

Какие навыки получите:

• Понимание основных отчетов и показателей.

• Настройка целей системе аналитики.

Что изучите:

• Обзор возможностей социальных сетей.

• Стратегии позиционирования.

• Виды сообществ в каждой из социальных сетей.

• Формирование контент-плана.

• Знакомство с сервисами автопостинга (SMM Planner), сбора целевой аудитории (Церебро Таргет).

• Бесплатные методы продвижения.

• Запуск таргетированной рекламы в Facebook*, ВКонтакте, Instagram*.

Какие навыки получите:

• Создание сообщества для Вашего бизнеса.

• Работа в программах автопостинга и сбора целевой аудитории.

• Настройка таргетированной рекламы в каждой из социальных сетей: Facebook*, ВКонтакте, Instagram*.

Что рассмотрите:

• Виды видео-контента и особенности его подготовки.

• Запуск видео-канала на YouTube, базовые настройки.

• Разработка стратегии ведения канала.

Какие практические навыки:

• Запуск видео-канала на YouTube.

• Базовые настройки канала для эффективного продвижения.

• Что такое Телеграм?

• Аудитория у Телеграм: статистика

• Каналы в Телеграм

• Создание канала

• Правила и примеры описания канала

• Примеры аватаров

• Ведение канала в Телеграм: подготовительный этап

• Цель ведения канала в Телеграм

• Форматы каналов

• Ведение канала в Телеграм: популярные темы

• Сервисы для анализа статистики конкурентов

• Боты в Телеграм

• Бесплатные способы продвижения

• Платные способы продвижения

• Практика: создание канала

• Яндекс.Дзен – основные понятия и возможности сервиса

• Яндекс.Дзен для бизнеса

• Создание канала в Яндекс.Дзен – пошаговая инструкция

• Подготовка и публикация контента

• Статистика и аналитика в Яндекс.Дзен

• Практика: создание канала

Что освоите:

• Сбор базы подписчиков – основные инструменты и сервисы.

• Обзор основных инструментов для рассылок: плюсы и минусы.

• Типы рассылок и выбор эффективной стратегии.

• Создание цепочки писем и особенности формирования контента.

• Знакомство с сервисом для рассылок Send Pulse.

Какие навыки получите:

• Создание продающего электронного письма.

• Настройка сервиса Send Pulse.

• Почему важно готовиться к звонку и встрече? Сбор информации о бизнесе клиента и конкурентах.

• Как настроить себя на положительный результат звонка? Подготовка к "холодным" и "теплым" звонкам (ключевые фразы). Правильная постановка целей, сценарии звонка.

• Тренируем уверенное поведение при звонках и встречах

• Контакт с клиентом. Универсальные приемы установления контакта. Практика установления контакта.

• Как управлять воронкой продаж. Воронка как инструмент анализа эффективности работы менеджера.

• Лучшие способы поиска новых клиентов.

• Правильные вопросы для выявления потребности, зачем задавать вопросы?

• Развитие диалога: управляем беседой и клиентом при помощи вопросов.

• Выявленная потребность – сигнал к началу презентации! Тренируем выявление потребностей.

• Модель СПИН как гибкая система продаж. Как работает СПИН?

• Вопросы – СПИН. Формирование потребностей клиента

• Покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду.

• Как говорить с клиентом на языке выгод?

• Характеристики, преимущества и выгоды (техника FAB).

• Способы обоснования цены, аргументируем цена – выгода.

• 6 лучших способов для выгодной презентации цены. Практикуем презентацию.

• Этапы через которые проходит клиент принимая решение о покупке

• Причины возникновения возражений: цена, отговорки.

• Модель обработки возражений, применение тактики аргументации.

• Навыки убедительной аргументации. Что может стать аргументом?

• 10 правил работы с возражениями клиентов.

• Скрипты на главные возражение «дорого», «я подумаю», «нет денег». Отработка возражений.

• Сигналы готовности клиента к покупке приемы.

• Этап завершения сделки, тонкости доведения сделки до результата.

• Скрипты на завершение сделки. Тренируем завершение сделки.

• Способы преодоления «секретарского барьера» и выхода на ЛПР (лицо, принимающее решение).

• Какие вопросы имеет смысл задавать клиенту во время «холодного звонка».

• Особенности ведения телефонных продаж.

• Ключевые подходы к продажам по телефону.

• Приемы и техники эмоционального настроя на холодный звонок.

• Работа с тембром, громкостью, четкостью речи. Методики управления голосом. Факторы звучания голоса.

• Как эффективно начать контакт.

• Сложности при телефонном общении.

• Алгоритм работы с крупными клиентами

• Особенности подготовки, анализа, организации и проведения переговоров

• Методы увеличения среднего чека

• Как правильно предложить сопутствующий товар

• Личная эффективность. Целеполагание в «SMART»- формате.